Steigerung der Benutzerakzeptanz bei Identitätsprüfung

In unserem digitalen Zeitalter, in dem Gefahren wie Identitätsbetrug oder Online-Fälschungen drohen, gewinnen zuverlässige Lösungen zur Identitätsverifikation zunehmend an Bedeutung. Unternehmen, die in sensiblen Branchen wie dem Bankwesen, Versicherungen oder der Telekommunikation tätig sind, stehen vor der Herausforderung, die Identität ihrer Nutzer sicher und effektiv zu überprüfen.

Doch trotz der klaren Vorteile der digitalen Identitätsverifikation gibt es eine elementare Aufgabe zu bewältigen: die Benutzerakzeptanz steigern. Viele Nutzer brechen den Verifizierungsprozess aufgrund der Komplexität und dem Zeitaufwand ab. Das führt letzten Endes auch zu erheblichen Verlusten für Unternehmen, die den Zugang zu ihren Dienstleistungen oder Produkten erst nach einer erfolgreichen Identitätsverifizierung gewähren dürfen.

Doch eine Identitätsverifizierung muss nicht kompliziert und zeitintensiv sein. Erfahren Sie jetzt, wie PXL Vision die Benutzerakzeptanz Ihrer Identitätsverifikation steigern kann.

Welche Verfahren der Identitätsverifikation gibt es?

Bei der Identitätsverifizierung gibt es heutzutage verschiedene Verfahren, die Unternehmen zur Verfügung stehen, um die Identität ihrer Nutzer zu überprüfen.

Bank-Ident und Post-Ident sind Verfahren, bei denen der Nutzer persönlich in einer Bank- oder Postfiliale erscheinen muss, um seine Ausweisdokumente vorzuzeigen und seine Identität zu bestätigen. Obwohl diese Verfahren zuverlässig sind, sind sie für den Nutzer mit hohem Zeitaufwand verbunden, da dieser persönlich vor Ort erscheinen muss.

Beim Video-Ident-Verfahren kann die Identitätsverifizierung online durchgeführt werden. Der Nutzer wird per Videoanruf von einem Mitarbeiter des Unternehmens begleitet, der die Ausweisdokumente überprüft. Diese Methode ist für den Nutzer zwar bequemer, weil schneller, benötigt aber durch die Live-Video-Übertragung eine stabile Internetverbindung.

Giro-Ident ist ein Verfahren, das von einigen Banken angeboten wird und über das Girokonto des Nutzers läuft. Die Bank bestätigt die Identität anhand der bereits vorhandenen Kundendaten. Dieses Verfahren ist insbesondere für Bankkunden praktisch, da keine zusätzlichen Termine erforderlich sind. Doch es setzt voraus, dass der Nutzer bereits Kunde einer Bank ist.

Auto-Ident ist eine innovative Lösung, bei der die Identitätsverifizierung mithilfe von künstlicher Intelligenz und automatisierten Prozessen erfolgt. Der Nutzer macht ein Selfie und scannt seinen Ausweis ein. Das System prüft die Identität anhand von biometrischen Merkmalen und anderen Sicherheitsmerkmalen in Sekundenschnelle. Dieses Verfahren ist benutzerfreundlich und erfordert keine manuelle Überprüfung durch Mitarbeiter. Dadurch bietet es dem Nutzer maximale Flexibilität und Bequemlichkeit, sich zu verifizieren.

Wieso die Benutzerakzeptanz wichtig ist

Die Benutzerakzeptanz ist für die Identitätsverifizierung extrem wichtig. Komplizierte und zeitaufwendige Verifizierungsprozesse führen oft dazu, dass Nutzer den Prozess vorzeitig abbrechen. Eine niedrige Benutzerakzeptanz bedeutet, dass potenzielle Kunden die Nutzung der Dienstleistungen oder den Abschluss von Transaktionen aufgrund des Verifizierungsprozesses meiden. Mehr Abbrüche bedeuten daher gleichzeitig weniger Einnahmen.

Ebenso kann eine niedrige Benutzerakzeptanz das Vertrauen in das Unternehmen untergraben. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass eine hohe Benutzerakzeptanz das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen stärkt. Wenn die Kunden feststellen, dass die Verifikationsprozesse einfach und unkompliziert sind, ohne unnötige Hürden oder Komplikationen, ist bereits von Anfang an ein gewisses Vertrauen vorhanden. Zufriedene Kunden sind loyale Kunden und das wiederum ist positiv für eine langfristige Kundenbeziehung.

Ein intuitives und schnelles Verifizierungssystem kann die Benutzerakzeptanz erhöhen und letztlich den Geschäftserfolg fördern. Weniger Fehlanwendungen und Missbrauch, reduzierte Abbrüche, erhöhte Abschlussquoten und verbesserte Gewinnmargen sind einige weitere Vorteile, die eine hohe Benutzerakzeptanz mit sich bringt.

PXL Ident: Auto-Ident von PXL Vision

Wir von PXL Vision haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Nutzerfreundlichkeit und die daraus resultierende Benutzerakzeptanz zu optimieren. Wir sind überzeugt davon, dass eine nahtlose und vertrauenswürdige Identitätsverifikation einen signifikanten Einfluss auf den Erfolg von Unternehmen hat. Dafür haben wir eine Lösung entwickelt, die auf Innovation, Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit setzt: PXL Ident, das Auto-Ident von PXL Vision.

PXL Ident verhilft Unternehmen zu einer hohen Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit im Rahmen der Identitätsverifikation. Im Vergleich zu papierbasierten Verifikationsverfahren konnten wir damit Abbrüche schon um 67 % reduzieren.

PXL Vision bietet den Nutzern ein reibungsloses und nutzerfreundliches Erlebnis – ohne dass sie eine zusätzliche App herunterladen müssen. Unser Auto-Ident-Verfahren ist für Unternehmen schnell und einfach zu implementieren und kann nahtlos in bestehende Systeme integriert werden.

Wie PXL Vision die Benutzerakzeptanz steigert

PXL Ident zeichnet sich durch eine einfache, schnelle und intuitive Nutzung aus. Worauf wir dabei setzen:

Kein Medienbruch: PXL Vision ist einer der wenigen Anbieter, der keine extra App für die Verifikation anbietet. Stattdessen findet der Verifikationsprozess webbasiert statt und kann nahtlos in bestehende Systeme und Umgebungen integriert werden. Die Tatsache, dass die Plattform nicht gewechselt werden muss, spielt bei der Benutzerakzeptanz eine entscheidende Rolle. Die Benutzer werden nicht durch einen zusätzlichen App-Download eines Drittanbieters verwirrt oder abgelenkt.

Vertrauen schaffen: Wir bieten eine White-Label-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Workflows individuell im eigenen Design zu gestalten. Branding-Merkmale und eine unternehmenstypische Benutzerführung stärken das Vertrauen der Kunden.

Nutzerzentriertes Design: PXL Ident wurde mit einem starken Fokus auf die Nutzererfahrung entwickelt – und zwar in Zusammenarbeit mit tatsächlichen Nutzern, um Lösungen auf echte Probleme zu bieten. Das nutzerzentrierte Design stellt sicher, dass der Verifizierungsprozess einfach, klar und intuitiv ist.

Flexibilität: PXL Ident ermöglicht eine orts- und zeitunabhängige Verifizierung. Nutzer können den Verifizierungsprozess von überall aus durchführen – sei es von zu Hause, unterwegs oder im Büro.

Schnelligkeit: Unser Verifizierungsprozess ist blitzschnell. Die vollautomatisierte Verifizierung erfolgt in nur 30 Sekunden und die Ergebnisse werden in Echtzeit generiert.

Elektronische Signatur: Neben der Identitätsverifizierung bieten wir auch eine elektronische Signaturfunktion. Kunden können wichtige Dokumente digital signieren, ohne aufwändige Druck- und Versandprozesse durchlaufen zu müssen.

Mobile Verifikation: Unsere Lösung ist auf mobile Geräte optimiert. Nutzer können den Verifizierungsprozess bequem über ihr Smartphone oder Tablet durchführen, ohne zusätzliche Geräte oder komplexe Installationen zu benötigen.

Biometrische Authentifizierung: Um die Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir biometrische Authentifizierungsmethoden. Diese sind zuverlässig und schützen vor Identitätsbetrug oder Fälschungen.

Passive Liveness Detection: Mit der besonders benutzerfreundlichen Technologie kann die Lebendigkeit und weitere Sicherheitsmerkmale besonders benutzerfreundlich überprüft werden. Denn der User muss keine (ihm oft unangenehmen) Interaktionen vor der Kamera vollführen (z. B. Blinzeln, Lächeln, …), sondern kann sich natürlich verhalten.