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PLANS

Nahtlose Unterstützung der Postproduktion & Servicepläne

Sobald eine Lösung live ist, bietet PXL Vision einen End-to-End-Support für die Postproduktion mit speziellen Teams und strukturierten Prozessen.

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SERVICE PLANS Support & Professionelle Services

Wir bieten vier Service-Pläne an - Basic, Standard, Professional und Enterprise -, die den unterschiedlichen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Jeder Plan umfasst ein bestimmtes Mass an Support, mit Optionen zur Anpassung an Ihre wachsenden Anforderungen. 

Der Basic-Plan ist ausschliesslich für PXL Ident Co-Branding-Kunden verfügbar. Der Standardplan bietet erweiterten Support und ist die Standardoption für White Label-Kunden, um eine Anpassung an deren anpassungsfähiges Setup zu gewährleisten. Die Professional- und Enterprise-Pläne beinhalten einen dedizierten Customer Success Manager (CSM), der durch vierteljährliche Business Reviews (QBRs) und Roadmap-Meetings persönliche Beratung bietet, um optimale Geschäftslogik, Compliance und Kundenerfolg zu gewährleisten.

Finden Sie den maßgeschneiderten Plan für Ihre Bedürfnisse

Service Plan
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Technischer Support der 3. Stufe
Zugang zum Ticketingsystem
Support Stunden
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Zugang zum Customer Portal
24/7/365 Service Verfügbarkeit
Uptime-Engagement
97%
97%
99.3%
99.3%
Customer Success Manager oder Technical Project Manager
Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
Enthaltene Backend Accounts

(Stage und/oder Prod)

2
2
3
4
Extra Backend Account
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
N/A
Auf Anfrage
1
4
Quarterly Transaction & Conversion Reports
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
0
0
20
40
Service Plan
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Technischer Support der 3. Stufe
Zugang zum Ticketingsystem
Support Stunden
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Zugang zum Customer Portal
24/7/365 Service Verfügbarkeit
Uptime-Engagement
97%
97%
99.3%
99.3%
Customer Success Manager oder Technical Project Manager
Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
Enthaltene Backend Accounts

(Stage und/oder Prod)

2
2
3
4
Extra Backend Account
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
N/A
Auf Anfrage
1
4
Quarterly Transaction & Conversion Reports
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
0
0
20
40
Service Plan
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Technischer Support der 3. Stufe
Zugang zum Ticketingsystem
Support Stunden
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Zugang zum Customer Portal
24/7/365 Service Verfügbarkeit
Uptime-Engagement
97%
97%
99.3%
99.3%
Customer Success Manager oder Technical Project Manager
Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
Enthaltene Backend Accounts

(Stage und/oder Prod)

2
2
3
4
Extra Backend Account
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
N/A
Auf Anfrage
1
4
Quarterly Transaction & Conversion Reports
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
0
0
20
40
Service Plan
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Technischer Support der 3. Stufe
Zugang zum Ticketingsystem
Support Stunden
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Zugang zum Customer Portal
24/7/365 Service Verfügbarkeit
Uptime-Engagement
97%
97%
99.3%
99.3%
Customer Success Manager oder Technical Project Manager
Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
Enthaltene Backend Accounts

(Stage und/oder Prod)

2
2
3
4
Extra Backend Account
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
N/A
Auf Anfrage
1
4
Quarterly Transaction & Conversion Reports
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
0
0
20
40
Service Plan
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Technischer Support der 3. Stufe
Zugang zum Ticketingsystem
Support Stunden
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 9.00-17.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Mo-Fr 8.00-19.00 CEST
Zugang zum Customer Portal
24/7/365 Service Verfügbarkeit
Uptime-Engagement
97%
97%
99.3%
99.3%
Customer Success Manager oder Technical Project Manager
Einzelne oder beide Optionen können einbezogen werden
Quarterly Business Review & Roadmap Meetings
Enthaltene Backend Accounts

(Stage und/oder Prod)

2
2
3
4
Extra Backend Account
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene White Label Änderungen pro Jahr (PXL Ident)
N/A
Auf Anfrage
1
4
Quarterly Transaction & Conversion Reports
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Conversion Analysis | Accuracy Benchmarks | Compliance & Audit Reports

Einzelne oder alle Optionen können einbezogen werden

Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Auf Anfrage
Enthaltene Beratungsstunden pro Jahr
0
0
20
40

Wählen Sie den richtigen Plan

Ihr Serviceplan wird auf der Grundlage der verwendeten PXL Vision Produkte und Ihrer Geschäftsanforderungen ausgewählt. Jeder Plan umfasst ein Service Level Agreement (SLA), das Leistungsstandards definiert und klare Erwartungen an die Servicequalität, die Reaktionszeiten und die zu erbringenden Leistungen sicherstellt.

Benötigen Sie eine individuelle Lösung? Unser Team stellt Ihnen gerne einen Plan zusammen, der genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. 

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