PXL Vision für Cembra

DIE LÖSUNG 

Eine Plattform, zwei Prozesse

Cembra hat sich für PXL Ident als zentrale Plattform für die Identitätsprüfung in beiden Geschäftsbereichen entschieden. Ausschlaggebend war, dass PXL Ident zwei strukturell unterschiedliche Prozesse bedienen kann, wobei jeder seine eigene Konfiguration aus Vorgaben, Anforderungen und Validierungen aufweist – und das mit nur einer einzigen Plattform. Dadurch entfielen die Komplexität und der Aufwand für die Verwaltung separater Lösungen – ein bedeutender Vorteil sowohl in technischer als auch in betrieblicher Hinsicht.

Die Architektur von PXL Ident gibt Cembra die Flexibilität, genau zu definieren, wie die konforme Identifizierung in die jeweiligen Produktprozesse integriert wird. Im Kreditkartengeschäft ist die Verifizierung nahtlos am Ende des Onboarding-Prozesses des Kunden eingebettet. Bei der Autofinanzierung kann sie unabhängig vom Händler ausgelöst werden – eine Funktion, die von Beginn des Projekts an eine zentrale Anforderung war und von PXL Ident bereits standardmässig unterstützt wurde.

Die hohe Detailtiefe der transaktionsbezogenen Ergebnisse von PXL Ident erschloss zudem einen wertvollen Mehrwert, der über die technische Umsetzung hinausging: Cembra wurde herausgefordert, die eigenen internen Geschäftsregeln zu überdenken und zu optimieren. Anstatt einen einheitlichen Ansatz anzuwenden, konnte jeder Geschäftsbereich eine individuelle Entscheidungslogik definieren, die das spezifische Risikoprofil und die Customer Journey des jeweiligen Produkts widerspiegelt. Das Ergebnis ist ein intelligenterer und anpassungsfähigerer Prozess und eine stärkere Grundlage für die anstehenden Automatisierungsziele.

Reibungslose Migration und steigende Akzeptanz

Nach der erfolgreichen Migration vom bisherigen Modell zu PXL Ident überprüfte Cembra die Identifizierungsprozesse in beiden Geschäftsbereichen systematisch. Das Team harmonisierte die Abläufe, wo immer dies möglich war, und unterschied sie nur dort, wo die jeweiligen Produkte dies tatsächlich erforderten. Die Umstellung führte zu messbaren Verbesserungen bei der Qualität und Zuverlässigkeit der Identifizierung und damit zu einer deutlich höheren Akzeptanz bei Kunden und Händlern. Die digitale Identifizierung etablierte sich schnell als verlässlicher und stabiler Bestandteil des Onboarding-Prozesses von Cembra.

Digital, in Echtzeit und mit integrierter Betrugserkennung 

PXL Ident bietet Cembra drei wesentliche operative Vorteile:

• Digitale Ausweisdaten von Beginn an verfügbar: Bereits zu Beginn des Antragsprozesses wird im Rahmen der Online-Identifizierung eine strukturierte digitale Kopie des Ausweisdokuments erfasst. Dadurch entfällt die separate Einreichung von Dokumenten und die Bearbeitungszeit verkürzt sich.
• Echtzeitverarbeitung: Die Identifizierung erfolgt durchgängig ohne Medienbrüche oder manuelle Übergaben – ein Serviceniveau, das Schweizer Kunden zunehmend als Standard erwarten.
• Früherkennung von Betrugsversuchen: Die integrierte Dokumentenintelligenz erkennt verdächtige oder manipulierte Ausweisdokumente bereits frühzeitig, noch bevor Anträge in nachgelagerte Bearbeitungsprozesse überführt werden.

WARUM PXL VISION?

Für Cembra war Flexibilität das entscheidende Kriterium – nicht nur bei der Konfiguration der Lösung, sondern auch hinsichtlich ihrer Eignung für sehr unterschiedliche Geschäftsmodelle. Die Fähigkeit von PXL Vision, eine einheitliche Plattform bereitzustellen, die sich an strukturell unterschiedliche Onboarding-Prozesse anpassen lässt, ohne separate Systeme zu erfordern oder Kompromisse bei der Konfigurierbarkeit einzugehen, machte PXL Vision zum idealen langfristigen Partner.

Über die Technologie hinaus ist die Zusammenarbeit mit PXL Vision von einer engen Partnerschaft und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt. Durch die gemeinsame Optimierung der Identifizierungsprozesse und die fortlaufende Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen konnte Cembra den Automatisierungsgrad und die Prozessqualität in beiden Geschäftsbereichen kontinuierlich steigern.