PXL Vision für Zebrabox

„Mit PXL Ident haben wir eine Lösung gefunden, die mit uns wächst – in der Schweiz, in Frankreich und in den Märkten, die noch folgen werden. Eine einzige Plattform, die Ausweise aus aller Welt erkennt und sich nahtlos in unsere Customer Journey einfügt."

Dominique Schaffner

Chief Marketing Officer, Zebrabox

THE CASE Lagerraum mieten – sicher, digital und ohne Umwege

Der Self-Storage-Anbieter Zebrabox hatte ein klares Ziel: Kunden sollten einen Lagerraum komplett online abschliessen können – auch abends oder am Wochenende –, ohne dabei auf Sicherheitsstandards zu verzichten. Der Abschluss eines Mietvertrags sollte so einfach sein wie die Buchung eines Hotelzimmers, gleichzeitig sollte aber sichergestellt sein, wer die eigenen Räumlichkeiten nutzt.

Kriminellen Aktivitäten vorzubeugen und ein sicheres Umfeld für alle Mietenden zu schaffen, ist für Zebrabox keine Kür, sondern Pflicht. Die Herausforderung bestand darin, diese Sicherheitsanforderung mit einem vollständig digitalen, reibungslosen Prozess zu verbinden, der rund um die Uhr funktioniert, keine App erfordert und sich nahtlos in den bestehenden Buchungsprozess einfügt.

Hinzu kam eine weitere Dimension: Die gewählte Lösung musste von Anfang an auf internationales Wachstum ausgelegt sein. Mit der laufenden Expansion nach Frankreich und Spanien war klar, dass eine rein auf die Schweiz ausgerichtete Lösung nicht ausreichen würde. Mit PXL Ident hat Zebrabox genau die richtige Grundlage gefunden.

ÜBER ZEBRABOX
Der Schweizer Self-Storage-Marktführer auf Expansionskurs

Was 1979 in Zürich-Oerlikon als erstes Self-Storage-Unternehmen Kontinentaleuropas begann, ist heute die Zebrabox AG – mit 15 Standorten und rund 7.750 Lagerräumen der führende Anbieter in der Schweiz. Zebrabox vermietet flexibel, temperiert und sicher Lagerräume von 1 m³ bis 50 m² an Privat- und Geschäftskunden in der ganzen Schweiz.

Der Erfolg im Heimmarkt bildet die Basis für eine gezielte internationale Expansion: Seit Sommer 2023 ist Zebrabox über eine Franchise-Partnerschaft in Spanien präsent, seit Januar 2025 folgte der Eintritt in den französischen Markt. Diese Expansion ist keine experimentelle Massnahme, sondern Teil der Strategie: Das Unternehmen hat seine gesamte digitale Infrastruktur konsequent auf internationale Skalierung ausgerichtet – von der mehrsprachigen Plattform bis zur Identitätsprüfung.

Erst Vertrag, dann Identität – volldigital

Der Buchungsprozess bei Zebrabox ist klar strukturiert: Zunächst schliessen Kunden online ihren Mietvertrag ab. Anschliessend werden sie gebeten, ihre Identität über PXL Ident zu verifizieren, indem sie ihren Ausweis oder Führerausweis in die Kamera ihres Smartphones halten. Es ist kein App-Download, kein Filialbesuch und kein Warten nötig. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten sie per SMS ihren persönlichen Zutrittscode für das jeweilige Zebrabox-Gebäude.

Im Hintergrund gleicht eine interne API den auf dem Ausweisdokument erfassten Namen automatisch mit den Angaben im Mietvertrag ab. Diese zusätzliche Sicherheitsebene stellt sicher, dass die Person, die den Vertrag abschliesst, mit der Person, die Zugang erhält, identisch ist – vollautomatisch, ohne manuellen Eingriff.

WARUM PXL VISION?

Einfachheit, Skalierbarkeit und echte Internationalisierung

„Bei der Wahl des Partners waren für uns vier Kriterien entscheidend: eine hohe UX/UI-Qualität, die Einfachheit der technischen Implementierung, echte Skalierungsmöglichkeiten und ein auf unsere spezifischen Anforderungen zugeschnittenes Angebot“, erklärt Dominique Schaffner, CMO bei Zebrabox.

Ausschlaggebend war jedoch auch ein strategischer Faktor: Zebrabox benötigte eine Lösung, die nicht nur in der Schweiz, sondern auch in Frankreich, Spanien und perspektivisch auf weiteren Märkten eingesetzt werden kann – mit Ausweisdokumenten unterschiedlichster Herkunft. PXL Ident unterstützt Ausweisdokumente aus über 165 Ländern, erkennt automatisch die jeweiligen Sicherheitsmerkmale und passt den Prüfprozess entsprechend an. Für ein Unternehmen, das gerade die internationale Expansion antritt, ist das ein entscheidender Vorteil gegenüber nationalen Insellösungen.

INTERNATIONALE EXPANSION

Eine Plattform, drei Märkte – und weiteres Wachstum in Sicht

Was bei Zebrabox in der Schweiz als digitales Onboarding-Tool begann, ist heute ein zentraler Baustein der Wachstumsstrategie: PXL Ident lässt sich ohne zusätzliche Entwicklungsarbeit international ausrollen. Nach Frankreich folgt Spanien, wo Zebrabox bereits über eine Franchise aktiv ist – die Integration in den Buchungsprozess erfolgt nach Abschluss der CRM-Anbindung. Die gemeinsam mit der Digitalagentur nexum entwickelte, mehrsprachige und skalierbare Plattformarchitektur bildet dafür die Grundlage: PXL Ident fügt sich nahtlos ein und ermöglicht eine länderübergreifende Identitätsprüfung mit verschiedensten Ausweisdokumenten – ohne Anpassungsaufwand oder Systemwechsel.

AUSBLICK

Paperless – der nächste Schritt auf dem Weg zur papierlosen Customer Journey

Zebrabox betrachtet die Digitalisierung nicht als einmaliges Projekt, sondern als fortlaufenden Prozess. Mit dem Projekt „Paperless“ soll dieser Prozess konsequent weitergeführt werden: Künftig sollen alle Kundenprozesse medienbruchfrei, vollständig digital und ohne physische Dokumente abgewickelt werden können. Die digitale Identitätsprüfung mit PXL Ident bildet dabei das unverzichtbare Fundament. Das aktuelle Transaktionsvolumen von rund 2.000 Identifikationen pro Jahr ist erst der Anfang: Mit jedem neuen Standort und jedem neuen Markt sowie der weiteren Digitalisierung des Buchungsprozesses wird dieses Volumen deutlich wachsen.